INFORMATIONS GÉNÉRALES

Les demandes de réservations peuvent être effectuées :

  • Via le formulaire de demande de réservation en ligne (massages seulement). Ceci n’est pas une réservation. Suite à la réception du formulaire complété, un(e) conseiller(ère) en soins vous contactera dans un délai de 24 à 48 h afin de compléter la réservation par téléphone avec vous à l’aide d’un numéro de carte de crédit. Pour toutes réservations dans un délai de 48 h et moins, veuillez nous contacter directement par téléphone au 450.534.0604 au 1.866.734.2110.
  • Via téléphone au 450.534.0604 ou sans frais au 1.866.734.2110.
    Les heures d’accueil téléphonique sont de 9h à 19h30, 7 jours sur 7.

Lors de votre réservation, l’un(e) de nos conseillers(ères) en soins vous guidera à travers le choix de vos soins, restrictions et demandes spéciales afin de planifier votre séjour personnalisé. Veuillez noter qu’aucune réservation n’est effectuée pour l’expérience thermale.

Il est suggéré de prévoir au moins une semaine à l’avance pour la prise de rendez-vous de week-end et deux à trois semaines à l’avance pour les forfaits plus complexes.

Pour effectuer une réservation, une carte de crédit est nécessaire et ce, même si vous possédez un certificat cadeau. Nous acceptons Visa et Master Card. Aucun montant n’est prélevé sur la carte de crédit, à moins de ne pas respecter la politique d’annulation. Le paiement de la journée s’effectue à la fin de votre séjour, à la réception du spa.

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POLITIQUE D’ANNULATION ET DE MODIFICATION

La politique d’annulation prévoit un avis de 48 heures avant le rendez-vous pour tout changement ou annulation de soins. Dans un délai moindre que 48 heures, 50% du prix des soins prévus sera prélevé sur la carte de crédit.
Il en coûtera le montant total du traitement à toutes les personnes qui annulent le jour même ou manquent leur rendez-vous.

Pour toutes autres questions, consultez la page Questions Fréquentes.

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